Carta Oferta de GiGa global SAS por Servicios referidos a Odoo: Implementación, Recates Tecnológicos, Soportes, Apoyo y Capacitaciones.
GIGA GLOBAL S.A.S. CUIT 30-71716505-1, con domicilio legal en calle San Lorenzo 501 Torre C Planta Baja D de la Ciudad de Córdoba, código postal 5.000, provincia de Córdoba, República Argentina, en adelante “GIGA GLOBAL”, emiten la presente Carta Oferta a favor del CLIENTE. La presente Carta Oferta se considerará aceptada por el CLIENTE con su firma, con el inicio de nuestras tareas o con la recepción del primer pago, lo que ocurra primero.
CONSIDERACIONES
1. El CLIENTE ha manifestado su interés en adquirir los servicios de GIGA GLOBAL referidos con Odoo de acuerdo a los términos incluidos en la Propuesta Técnica Comercial Odoo emitida por GIGA GLOBAL al CLIENTE.
2. GIGA GLOBAL cuenta con los recursos, posee la preparación y la experiencia técnica requerida para brindar al CLIENTE los servicios incluidos en la presente y que son objeto de esta Carta Oferta.
3. En adelante CLIENTE y GIGA GLOBAL serán denominados en conjunto como las PARTES.
4. Las PARTES desean facilitar la prestación de Servicios referidos con Odoo mediante el desarrollo de una relación comercial que se regula por:
a. Los Términos y Condiciones de la presente Carta Oferta.
b. La Propuesta Técnica Comercial Odoo que forma parte integral de la presente Carta Oferta en adelante referida como “LA PROPUESTA”.
TERMINOS Y CONDICIONES
1. ALCANCE DEL SERVICIO
1.1 IMPLEMENTACIÓN: La implementación será remota y se realizará en el rango acordado de días establecidos en la PROPUESTA a partir de disponer de la Membresía de Odoo y el pago de la Implementación. Contempla las siguientes las etapas y actividades:
1.1.1. KICK OFF
- Suscripción de Odoo. El Cliente tramitará en Odoo Inc. la adquisición de la membresía anual y licencias correspondientes.
- Firma de la presente Carta Oferta.
- Credenciales de acceso al software. Activación.
- Deploy Odoo.
- Instalaremos los módulos de Odoo necesarios.
1.1.2. RELEVAMIENTOS. Realizaremos Relevamiento remoto de los procesos de los módulos a implementar.
1.1.3. CONFIGURACIÓN.
- Templates. Importación y adecuación de datos Maestros (Contactos, Productos, Servicios, Plan de Cuenta, Impuestos, Clientes, Proveedores, Saldos iniciales de las cuentas contables y oportunidades de negocio si las hubiera) obtenidos del Kick Off.
- Configuración de los módulos nativos de Odoo incluidos en la propuesta.
- Configuración del Web Service AFIP.
1.1.4. CAPACITACIÓN. Brindaremos las Sesiones de Capacitación acordadas y definidas en el Gantt del Proyecto.
1.1.5. ENTREGA DEL SISTEMA ODOO
- Sesión Revisión General Odoo y Control de la Plataforma. Disponibilización del Entorno Odoo Productivo con los maestros importados y las configuraciones acordadas en la etapa análisis. Se considerará entregado el sistema el momento en el cual se hayan completado todas las actividades comprometidas por parte de GIGA GLOBAL. A partir de este momento, el acompañamiento se realizará dentro del marco del servicio de Soporte y Mesa de Ayuda, pudiendo el cliente realizar el Go Live en la fecha que considere conveniente, a su voluntad, sin que ello implique seguimiento o soporte alguno por GIGA GLOBAL. En caso de que el CLIENTE lo requiera, será cotizado como Servicio de “Asistencia para la Salida en Vivo”.
- Cualquier retraso debido a un Caso Fortuito, Fuerza Mayor o Imprevistos, no será atribuible ni al CLIENTE ni a GIGA GLOBAL.
1.2. RESCATE TECNOLÓGICO: Para el caso de que el Servicio contratado fuese un Rescate Tecnológico, el mismo se realizará en el rango acordado de días establecidos en la PROPUESTA a partir de disponer del pago acordado. Contempla las siguientes las etapas y actividades:
1.2.1. Auditoría Técnica y Funcional Inicial
· Revisión del entorno técnico (servidor, instalación, versión de Odoo).
· Validación de integridad de base de datos y rendimiento.
· Verificación de módulos instalados: nativos, personalizados, de terceros.
· Evaluación de la localización impositiva argentina: configuración fiscal, AFIP, libros, percepciones, retenciones.
· Análisis del cumplimiento funcional vs. necesidades del cliente.
2.2.2. Puesta a Punto del Sistema
· Corrección de errores críticos en la instalación/configuración.
· Ajustes en módulos mal configurados o incompletos.
· Revisión y refuerzo de seguridad: permisos, accesos, backups.
· Actualización de módulos si es necesario y compatible.
· Reconfiguración de localización contable si está desactualizada o incompleta.
· Revisión de flujos: ventas, compras, stock, contabilidad, RRHH, etc.
2.2.3. Capacitación / Transferencia Operativa
· Diagnóstico del uso actual por parte del equipo.
· Capacitación dirigida por área para normalizar el uso del sistema.
2.2.4. Informe Final y Plan de Mejora
· Resumen de acciones realizadas.
· Informe de hallazgos + recomendaciones técnicas y funcionales.
· Estado funcional post-rescate.
· Sugerencias de mejoras a futuro o evolución del sistema.
2.2.5. Soporte Técnico y Mesa de Ayuda mensual
· Atención de consultas funcionales y técnicas.
· Revisión de casos de uso o nuevas necesidades.
· Elevar consultas impositivas.
· Pedir cambios de parametrización.
· Agregar módulos.
· Mesa de ayuda activa, atención de consultas ILIMITADAS por mail.
· Reunión mensual con consultor funcional profesional, certificado y experto en Odoo para Soporte correctivo, evolutivo y preventivo.
· Acceso a actualizaciones, localización argentina y mejoras.
2. CONDICIONES GENERALES
2.1 Esta Carta Oferta tendrá vigencia efectiva desde la aceptación del CLIENTE, y se extenderá hasta la fecha de Entrega del Sistema Odoo en condiciones de uso, entendiendo esta instancia como el momento donde el alcance del Proyecto ha sido cumplido o bien extendiéndose la vigencia durante el tiempo que el CLIENTE mantenga activo el Servicio de Soporte y Mesa de Ayuda.
2.2. Ambas PARTES libre y voluntariamente acuerdan que bajo los términos y condiciones de esta Carta Oferta no se están generando relaciones del tipo empleador y empleado o del tipo socio de negocios y que GIGA GLOBAL actuará y prestará los servicios en todo momento como contratista independiente y conviene no reclamar al CLIENTE ningún tipo de compensación o paga por concepto de seguros o pólizas de responsabilidad para sus empleados.
2.3. Dadas las características de esta Carta Oferta de prestación de servicios, GIGA GLOBAL será responsable de pagar los salarios y honorarios a empleados y terceros que estén contratados por GIGA GLOBAL.
2.4. Las PARTES mutuamente se comprometen a no ofrecer empleo, contrato y/o participación alguna respecto del personal y/o terceros o subcontratistas recíprocamente, durante la vigencia de esta Carta Oferta y por el término de dos (2) años de concluida la misma.
2.5. A los efectos de la presente Carta Oferta, no se tendrán por válidas aquellos acuerdos verbales que LAS PARTES pudieren convenir.
2.6. Ambas PARTES acuerdan que esta Carta Oferta no es susceptible de novación (Sustitución de una obligación por otra) ya sea objetiva o subjetiva. Ninguna actuación de GIGA GLOBAL que no sea de forma escrita deberá tomarse o inferirse como una novación de esta Carta Oferta.
2.7. Esta Carta Oferta acepta enmiendas y/o anexos siempre que los mismos sean por escrito o firmados por ambas partes o remitidos y aceptados por correo electrónico.
2.8. GIGA GLOBAL podrá transferir esta Carta Oferta con el consentimiento previo y por escrito del CLIENTE.
2.9. Todas las cláusulas de esta Carta Oferta deberán ser interpretadas, no de forma separada, sino en conjunto teniendo presente la relación de unas con las otras; pero si se declarase por un Tribunal con Jurisdicción y Competencia alguna de las mismas nula o inválida las demás continuarán en vigor y plena efectividad.
3. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
3.1. Las PARTES acuerdan que en caso de incumplimiento con las disposiciones y obligaciones contenidas en esta Carta Oferta por cualquiera de las PARTES o en caso de surgir un pleito, la cantidad reclamada no será en ninguna forma y manera mayor que la totalidad correspondiente al precio del monto total de la Carta Oferta. Renunciando así las PARTES a cualquier causa de acción que cualquiera pudiera tener contra la otra PARTE que exceda la cifra mencionada en: daños y perjuicios o cualquier causa de acción que pudiera anticiparse del incumplimiento de las obligaciones contractuales contenidas en esta Carta Oferta.
4. COSTO Y PAGOS
4.1. El costo de los Servicios y la forma de pago son los acordados en la PROPUESTA (Sale Order).
4.2. En caso de necesitar actividades presenciales en las locaciones del CLIENTE, los Viáticos y Honorarios no están incluidos en esta propuesta, serán a cargo del Cliente y deberán cancelarse en su totalidad con no menos de 10 días de antelación a la visita. En caso de que el cliente solicite la cancelación del servicio o modificación de la fecha con posterioridad al pago, dichos gastos no son reembolsables, quedando los mismo a cuenta para el próximo servicio o visita.
5. TERMINACIÓN
5.1. El CLIENTE podrá dar por terminado esta Carta Oferta en cualquier momento antes de su fecha de terminación, previa notificación escrita con 60 días de anticipación, sin que esto obligue al GIGA GLOBAL a abonar ningún tipo de restitución monetaria. En ningún caso GIGA GLOBAL realizará devoluciones de dinero ya percibido.
5.2. GIGA GLOBAL podrá dar por terminada esta Carta Oferta de surgir situaciones excepcionales originadas por parte del CLIENTE que imposibiliten el normal desarrollo de los servicios contratadas. En tal caso se podrá convenir con el CLIENTE la restitución del monto de los servicios percibidos no devengados al momento de la terminación.
5.3. Cualquier notificación entre las PARTES será considerada válida, en tanto se realice por comunicación formal no verbal o correo electrónico.
6. ACUERDO DE CONFIDENCIALIDAD
6.1. GIGA GLOBAL y todo su personal contratado estarán en la obligación de mantener absoluta confidencialidad por plazo de la oferta y hasta 5 años de finalización de la misma de toda información del CLIENTE que llegue a su conocimiento en relación a los trabajos descritos en esta Carta Oferta.
6.2 Así mismo se compromete y responsabiliza a no conservar ningún informe, dato, factura, documentos referidos que pertenezcan al CLIENTE y con los cuales esté en contacto durante la ejecución del proyecto de implementación de Odoo.
7. JERARQUIA DE DOCUMENTOS EN CASO DE CONFLICTO
7.1. En caso de discrepancia respecto a la Jerarquía de los Documentos que forman parte del acuerdo se tomará como válida la siguiente secuencia: Primero regirán los Términos y Condiciones de la Carta Oferta; Segundo regirá la Propuesta Técnica Comercial; Tercero regirán las propuestas comerciales adicionales por cambios, modificaciones o agregados al Proyecto.
7.2. La presente Carta Oferta no incluye especificaciones sobre componentes de licencias, mantenimiento de licencias, y condiciones del uso de las mismas. Además, GIGA GLOBAL no proporciona licencias de Sistemas Operativos o cualquier otro Software accesorio utilizado por el CLIENTE.
8. DOMICILIO, JURISDICCION Y COMPETENCIA
8.1. Las PARTES fijan como domicilio especial el enunciado en el párrafo PRESENTACION y el de la Factura al CLIENTE.
8.2. De existir alguna controversia sobre esta Carta Oferta LAS PARTES acuerdan que las mismas se dirimirán en la jurisdicción de la Ciudad de Córdoba de la Provincia de Córdoba, República Argentina.
9. ACEPTACIÓN
9.1. Las PARTES dan fe de comprender la totalidad del contenido de la Carta Oferta aceptándolo en conformidad.
GiGa global S.A.S.